1. Вводная часть
1.1. Настоящие Правила и условия (далее — Правила) регулируют основные положения и принципы функционирования Программы Тэкос BONUS. Внимательное изучение данных Правил является исключительной прерогативой каждого Участника Программы.
1.2. Настоящие Правила действительны с момента публикации на сайте rustekos.ru.ru. ООО «Тэкос» (далее — ТЭКОС) оставляет за собой право изменять Правила и условия Программы Тэкос BONUS (далее — Программа), включая отмену Программы, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.
1.3. С целью обеспечения возможности своевременного ознакомления каждого Участника с изменениями настоящих Правил, сообщения об этом, а также текст настоящих Правил и изменений к ним, публикуются на сайте rustekos.ru.
1.4. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Участников Программы Тэкос BONUS. Участие в Программе Тэкос BONUS является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника со всеми положениями данных Правил.
1.6. В Программе Тэкос BONUS могут применяться специальные и дополнительные Правила, изложенные в дальнейших документах Программы и опубликованные на сайте rustekos.ru и в других информационных материалах Программы.
1.7. В случае отмены Программы Тэкос BONUS Премиальная доставка, оформленная в соответствии с положениями настоящих Правил до даты отмены Программы, может быть осуществлена в установленные сроки.
1.8. С учетом положений п. 3.1.4, личные данные Участников, относящиеся к участию в Программе, хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы. В целях осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов по Программе, данные могут передаваться компаниям, являющимся Партнёрами, и другим третьим сторонам.
2. Термины и определения
В настоящих Правилах и условиях используются следующие термины и определения:
2.1. ТЭКОС — ООО «Тэкос».
2.2. Тэкос BONUS (также Программа Тэкос BONUS, или Программа) — Программа поощрения клиентов, активно пользующихся услугами ТЭКОС и Партнеров, определяемыми настоящими Правилами. Управление Программой осуществляется ТЭКОС. Участие в Программе предоставляет Участникам Программы возможность набирать Бонусные Мили за пользование услугами ТЭКОС и Партнеров Программы, а также использовать Бонусные Мили для приобретения определенных услуг, предоставляемых ТЭКОС и определенными Партнерами Программы.
Активный Участник (действует с 01.07.2017) — Участник Программы, в течение календарного года (с 1 января по 31 декабря) воспользовавшийся не менее 12 (двенадцати) раза услугами ТЭКОС по доставке грузов по тарифам, участвующим в начислении Бонусных Миль (не считая Приветственных Миль, начисляемых за регистрацию в программе). Услуги по доставке грузов, оказанные до даты регистрации в Программе, не учитываются.
2.3. Карта Участника (Карта) — Персональная пластиковая карта Участника Программы Тэкос BONUS, выпущенная ТЭКОС и содержащая наименование и ИНН юридического лица, информацию о номере Персонального счета и статусе Участника. Карта Тэкос BONUS является собственностью ТЭКОС и должна быть возвращена ТЭКОС по обоснованному требованию.
2.4. Бонусные Мили — Расчетные единицы Программы Тэкос BONUS, начисляемые Участнику и используемые им в соответствии с настоящими Правилами. Начисленные Участнику Бонусные Мили могут быть использованы им для получения Премий в рамках Программы.
Бонусные Мили включают, но не ограничиваются:
2.5. Партнеры — Организации, с которыми ТЭКОС в рамках Программы имеет соглашения, предусматривающие начисление Участникам Программы Бонусных Миль за приобретение услуг, предоставляемых этими организациями и/или возможность использования Участниками начисленных Бонусных Миль для приобретения услуг этих организаций. Размеры и условия начисления Бонусных Миль отличаются для разных Партнеров и могут меняться при изменении соответствующих соглашений между Партнером и ТЭКОС в рамках Программы Тэкос BONUS. Условия начисления и списания Бонусных Миль с каждым Партнером Программы Тэкос BONUS изложены на соответствующей странице на Сайте Программы.
2.6. Персональный счет (счет Участника) — Счет Участника Программы Тэкос BONUS, на котором хранятся персональные данные Участника, начисленные ему Бонусные Мили и история Транзакций (начисления и списания Бонусных Миль). Номер персонального счета указан на Карте Участника и является идентификатором Участника в Программе.(ИНН)
2.7. ПИН (Персональный идентификационный номер) — Секретный код, присваиваемый Участнику Программы Тэкос BONUS, служащий для авторизации Участника на Сайте Программы и идентификации Участника.
2.8. Премии — Премиальная доставка или другие услуги, которые в соответствии с Правилами Программы Тэкос BONUS могут быть приобретены Участником в обмен на списание Бонусных Миль с Персонального счета.
2.9. Премиальная доставка — Услуга по доставке груза по любому маршруту, на котором осуществляет свою деятельность ТЭКОС, которая может быть получена со скидкой до 30% в обмен на списание определенного количества Бонусных Миль с Персонального счета Участника.
2.10. Привилегии — Льготы, скидки, премии и/или услуги, предоставляемые на постоянной или временной основе Участникам Программы Тэкос BONUS в целом или дифференцированно в зависимости от статуса Участников в Программе.
2.11. Приветственный пакет — Информационный пакет, включающий в себя Карту Программы Тэкос BONUS и информационные материалы.
2.12. Разрешенный маршрут — Любая доставка груза от пункта погрузки до пункта выгрузки по кратчайшему расстоянию является разрешенным маршрутом. Тэкос BONUS оставляет за собой право самостоятельно вводить ограничения в отношении любых возможных маршрутов.
2.13. Сайт ТЭКОС — rustekos.ru
2.14. Сайт Программы — Раздел Тэкос BONUS на Сайте ТЭКОС: www.bonus.rustekos.ru
2.15. Сервисный Центр Программы (также Сервисный Центр) — Центр по обслуживанию Участников Программы Тэкос BONUS, где хранится и обрабатывается информация об Участниках и куда они могут обратиться по телефону, факсу, или через Интернет. Адрес: Тверь, Тел/Факс: или, email:
2.16. Статус Участника — Статус Участника отражает степень активности Участника в Программе Тэкос BONUS и уровень доступных в результате этой активности Привилегий.
2.17. Классический уровень — Начальный уровень, дающий право набирать Бонусные Мили и использовать начисленные Бонусные Мили для получения Премий.
2.18. Элитные статусы — Статусы, предоставляемые Участнику в результате выполнения Участником определенных условий в течение календарного года, как указано на сайте Программы. Элитные статусы позволяют Участникам набирать дополнительные Бонусные Мили и получать Премии при использовании услуг ТЭКОС и некоторых Партнеров. В Программе Тэкос BONUS существует 3 Элитных статуса: «STANDART», «GOLD»и «ELITE».
2.19. Средства информации Программы — Сайт Программы, электронные информационные бюллетени и электронные выписки о состоянии счета являются официальными каналами коммуникации Программы. Правила промоакций и прочих периодически возникающих возможностей по начислению и списанию Миль, публикуемые в средствах информации Программы, являются приложениями и дополнениями к настоящим Правилам.
2.20. Транзакция — Начисление или списание Бонусных Миль с Персонального счета Участника Программы Тэкос BONUS в результате действий Участника, направленных на набор или использование Бонусных Миль для получения Премий.
2.21. Участник — Участвующее в Программе Тэкос BONUS юридическое лицо, принимающее и соблюдающее настоящие Правила.
3. Участие в Программе
3.1. Общие положения
3.1.1. Участие в Программе Тэкос BONUS индивидуально. Участником Программы может стать любое юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации.
3.1.2. ТЭКОС оставляет за собой право отказать в регистрации в качестве Участника Программы любому юридическому лицу без указания причин.
3.1.3. Для участия в Программе Тэкос BONUS необходимо зарегистрироваться в Программе и получить номер Персонального счета. На одного Участника открывается только один Персональный счет.
3.1.4. Предоставив свои персональные данные, Участник соглашается с тем, что ТЭКОС вправе использовать их для реализации интересов Участника в рамках Программы. ВО ИЗБЕЖАНИЕ СОМНЕНИЙ, НАСТОЯЩИМ УЧАСТНИК УВЕДОМЛЯЕТСЯ О ТОМ, ЧТО В РАМКАХ ВЫПОЛНЕНИЯ НЕОБХОДИМЫХ ДЕЙСТВИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ, ТЭКОС ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УЧАСТНИКА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПОСЛЕДНИМ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ В СООТВЕТСТВИИ С П.3.2.2 ниже. ДАННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЮТСЯ ТЭКОС В СООТВЕТСТВИИ С ПОДП.5 П.1 СТ.6 ФЗ №152 «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» РФ. ПОД ОБРАБОТКОЙ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ УЧАСТНИКА В КОНТЕКСТЕ НАСТОЯЩИХ ПРАВИЛ ПОНИМАЕТСЯ ЛЮБОЕ ДЕЙСТВИЕ (ОПЕРАЦИЯ) ИЛИ СОВОКУПНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ (ОПЕРАЦИЙ), СОВЕРШАЕМЫХ ТЭКОС С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ АВТОМАТИЗАЦИИ ИЛИ БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТАКИХ СРЕДСТВ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ, ВКЛЮЧАЯ, СБОР, ЗАПИСЬ, СИСТЕМАТИЗАЦИЮ, НАКОПЛЕНИЕ, ХРАНЕНИЕ, УТОЧНЕНИЕ (ОБНОВЛЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ), ИЗВЛЕЧЕНИЕ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ, ПЕРЕДАЧУ (РАСПРОСТРАНЕНИЕ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ, ДОСТУП), ОБЕЗЛИЧИВАНИЕ, БЛОКИРОВАНИЕ, УДАЛЕНИЕ, УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.
УЧАСТНИК СОГЛАСЕН С ПЕРЕДАЧЕЙ ЕГО ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ ТЭКОС ПРИ РЕГИСТРАЦИИ, ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ — КОНТРАГЕНТАМ ТЭКОС (В ТОМ ЧИСЛЕ И В СЛУЧАЯХ, КОГДА ТАКАЯ ПЕРЕДАЧА ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ТРАНСГРАНИЧНУЮ ПЕРЕДАЧУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В СООТВЕТСТВИИ СО СТ. 12 ВЫШЕУКАЗАННОГО ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА), В СЛУЧАЯХ, КОГДА ТАКАЯ ПЕРЕДАЧА НЕОБХОДИМА ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ИНТЕРЕСОВ УЧАСТНИКА В РАМКАХ ЕГО УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ, ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО ПОДОБНАЯ ПЕРЕДАЧА И ПОСЛЕДУЮЩАЯ ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СООТВЕТСТВУЮЩИМ ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ.
3.2. Регистрация в Программе
3.2.1. Регистрация в качестве Участника Программы Тэкос BONUS является бесплатной. Регистрируясь в Программе Тэкос BONUS, Участник подтверждает согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию о Программе по указанным контактным данным.
3.2.2. Регистрация в качестве Участника Программы осуществляется в следующем порядке:
3.2.2.1. Способы осуществления регистрации:
Онлайн регистрация через сайт — путем заполнения заявления на Сайте Программы в разделе «Регистрация» и подтверждения заинтересованным в участии в Программе лицом его согласия с регистрацией посредством нажатия виртуальной кнопки «Зарегистрироваться». После этого указанному лицу автоматически присваивается номер Персонального счета, который вместе с ПИН высылается на адрес электронной почты, указанный этим лицом при регистрации. Не допускается использование одного и того же адреса электронной почты разными участниками.
Регистрация по телефону через Сервисный Центр — путем обращения по телефону Сервисного Центра Программы Тэкос BONUS, в процессе которого заинтересованное в участии в Программе лицо сообщает оператору Сервисного центра собственные персональные данные, необходимые для заполнения заявления, тем самым подтверждая своё согласие на участие в Программе. После этого указанному лицу присваивается номер Персонального счета, который вместе с ПИН высылается на адрес электронной почты, в случае если он был указан при регистрации в программе. В случае если участник не указывает email, то при регистрации он должен сообщить оператору информацию (дать секретный ответ на секретный вопрос), которая впоследствии будет использована для его идентификации при обращении в Сервисный центр).
3.2.2.2. Датой регистрации Участника в Программе считается дата присвоения заинтересованному в участии в Программе лицу номера Персонального счета.
3.2.2.3. При самостоятельной регистрации через Сайт Программы Участник получает приветственный бонус в размере 1000 миль, который начисляется ему одновременно с Бонусными Милями за первый заказ доставки груза в ТЭКОС, совершенный после регистрации. При иных способах регистрации приветственный бонус не начисляется.
3.2.2.4. Регистрация считается завершенной, у Участника появляются все предусмотренные Программой права, а у ТЭКОС в его отношении возникают соответствующие обязанности после начисления миль за доставку груза, совершенную после регистрации в программе.
3.2.3. Номер Персонального счета, полученный в момент регистрации, дает право на его использование для начисления Бонусных Миль при заказе услуг по доставке груза ТЭКОС, а также для пользования услугами Партнеров.
3.2.5. В случае если на Персональном счете Участника не осуществляется Транзакций в течение более чем 1 (одного) года, ТЭКОС вправе прекратить его участие в Программе путем аннулирования номера Персонального счета. При этом за таким лицом сохраняется право впоследствии вновь зарегистрироваться в качестве Участника Программы с учетом положений настоящих Правил.
3.3. Номер Персонального счета Участника (номер Участника) и Карта Участника
3.3.1. Номер Персонального счета является также индивидуальным номером Участника в Программе Тэкос BONUS.
3.3.3. Счет Участника и учтенные на нем Бонусные Мили не могут быть объединены со счетами и Бонусными Милями других Участников Программы Тэкос BONUS.
3.3.4. После начисления Бонусных Миль за первый заказ доставки груза ТЭКОС, совершенный Участником после регистрации в Программе, Участник может оформить заказ на получение Приветственного пакета, включающего пластиковую карту и информационные материалы к ней. В течение 1 (Одного) месяца после оформления заказа Участнику оформляется и отправляется Приветственный пакет. Сбор за первоначальную отправку карты не взимается.
3.3.5. После присвоения или продления Элитного статуса Участник получает запрос на подтверждение указанного им при регистрации адреса для доставки карты. В течение 1 (Одного) месяца после получения от Участника подтверждения либо указания им нового адреса Участнику оформляется и отправляется элитная Карта с указанием его статуса в программе Тэкос BONUS и срока действия этого статуса. Номер Персонального счета Участника сохраняется. Элитная Карта Участника служит идентификатором Элитного статуса и основанием предоставления Участнику соответствующих Привилегий (при предъявлении Карты) в течение всего срока действия статуса.
3.3.6. Участник для направления ему Карты обязан указывать реальные и достоверные данные о месте своего фактического пребывания. ТЭКОС освобождается от ответственности за невозможность доставки Участнику Карты в случае неисполнения последним обязанности по указанию корректных данных о месте своего фактического пребывания.
3.3.7. Карта Участника содержит следующую информацию:
3.3.8. Информация по действующей Статусной Карте Участника должна быть доступна для проверки при предоставлении Привилегий в рамках Программы. Если данная информация Участником не предоставлена, в привилегиях может быть отказано.
3.3.9. Карта Участника является собственностью ТЭКОС. При повторной и каждой последующей отправке Карты Участнику, а также перевыпуске Карты в связи с утерей, изменением транслитерации Наименования юридического лица, взимается сбор в размере 250 рублей.
3.3.10. При любом подозрении на несанкционированное использование Персонального счета Участнику необходимо немедленно уведомить Сервисный Центр Программы. АДРЕС
3.3.11. Компания ТЭКОС оставляет за собой право периодически направлять Участникам выписку с информацией о состоянии Персонального счета, информационные бюллетени и сообщения от Партнеров Программы.
3.3.12. Информация о состоянии Персонального счета доступна в режиме реального времени на персональной странице Участника на Сайте Программы. Для доступа к персональной странице и информации необходимо ввести номер Участника Тэкос BONUS и ПИН либо адрес электронной почты и пароль.
3.3.13. ТЭКОС не несет ответственности за недоступность информации о состоянии счета в случае невозможности доступа Участника к Сайту ТЭКОС из-за технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от ТЭКОС.
3.4. ПИН
3.4.1. Персональный идентификационный номер — ПИН — необходим Участнику для авторизации на Сайте Программы и идентификации при обращении в Сервисный центр с целью получения информации о состоянии Персонального счета в Программе, для просмотра и изменения контактных персональных данных, для оформления Премий и осуществления других действий, предусмотренных настоящими Правилами.
3.4.2. ПИН генерируется автоматически после регистрации Участника и направляется на адрес электронной почты Участника, указанный им при регистрации.
3.4.3. Участник может самостоятельно изменить свой ПИН на своей персональной странице на Сайте Программы.
3.4.4. Участник должен приложить все разумные и необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего Персонального счета, в частности обеспечить сохранность ПИН и Карты Участника и отсутствие доступа к ним третьих лиц.
3.4.5. ТЭКОС не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Персональному счету Участника Программы с использованием его ПИН.
3.5. Изменение персональных данных.
3.5.1. Каждый Участник несет ответственность за своевременное изменение персональных данных.
3.5.2. Изменить адрес для доставки корреспонденции, адрес электронной почты Участник может самостоятельно на Сайте Программы, в личном кабинете.
4. Бонусные Мили и Привилегии
4.1. Бонусные Мили. Общие положения.
4.1.1. Бонусные Мили являются базовой единицей расчётов в Программе Тэкос BONUS. Бонусные Мили не могут быть конвертированы в рубли, а также иную валюту. Мили не изменяют первоначальную стоимость оказанной услуги.
4.1.2. Бонусные Мили начисляются за оплаченные и фактически оказанные для Участника услуги по доставке грузов ТЭКОС, а также за оплаченные и предоставленные услуги прочих Партнеров Программы.
4.1.3. Начисление Бонусных Миль на Персональный счет Участнику происходит автоматически при оплате заказанной услуги по доставке груза.
4.1.5. ТЭКОС оставляет за собой право предусматривать дополнительные, по отношению к указанным в настоящих Правилах, способы набора и списания Миль. Соответствующая информация обо всех изменениях будет публиковаться на Сайте Программы, а также в других Средствах информации Программы.
4.2. Набор Бонусных Миль при заказе услуг по доставке грузов в ТЭКОС
4.2.1. При доставке грузов, Участнику начисляются Бонусные Мили в процентах от фактической стоимости доставки груза от грузоотправителя грузополучателю и в зависимости от элитного статуса участника из расчета:
4.2.2. В случае, если фактически оплаченная сумма за услуги по доставке грузов не кратна 1000 рублям без целого остатка, расчет производится с округлением в меньшую сторону.
4.2.5. Бонусные Мили за услуги по доставке грузов начисляются только за услуги, оказанные после даты регистрации Участника в Программе.
4.3. Статусы и Привилегии
4.3.1. Статус STANDART присваивается Участнику после завершения регистрации в Программе и при оплате услуг ТЭКОС на сумму свыше 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в течение календарного месяца, следующего за месяцем регистрации в Программе.
Элитными статусами являются «GOLD» и «ELITE». Для достижения каждого из Элитных статусов необходимо в течение календарного месяца произвести оплату за оказанные услуги по доставке грузов в соответствии с правилами квалификации на Элитные статусы, опубликованными на Сайте Программы, в том числе, заказав хотя бы одну доставку груза в ТЭКОС в качестве Участника по тарифу, участвующему в наборе Миль.
4.3.3. Элитный статус Участника Программы Тэкос BONUS действителен с момента выполнения условий, необходимых для приобретения Элитного статуса (с момента обработки поступивших платежей). Элитный статус действителен до конца календарного месяца, следующего за месяцем, в котором были выполнены условия, послужившие переходом в Элитный статус.
Для продления срока действия Статуса на следующий календарный месяц, Участнику следует выполнить условия, аналогичные условиям, необходимым для достижения статуса. При невыполнении условий, необходимых для приобретения Элитного статуса, производится перевод Участника на один статус ниже.
4.3.4. Участники Программы Тэкос BONUS, которым был присвоен Элитный статус, получают дополнительные Привилегии каждый в соответствии со своим статусом, как опубликовано на Сайте Программы.
4.3.8. Присвоение соответствующего Элитного статуса Участнику производится при выполнении условий, необходимых для приобретения Элитного статуса независимо от того, сколько Бонусных Миль из ранее начисленных было с его Персонального счета списано.
4.6. Отмена, вынужденная замена и изменение маршрута доставки груза.
4.6.1. В случае отмены доставки груза Бонусные Мили на данную доставку не начисляются.
4.7. Зачисление Бонусных Миль на Персональный счет и восстановление неучтенных Бонусных Миль
4.7.1. Для автоматического зачисления Бонусных Миль Участнику необходимо произвести оплату за оказанные услуги в соответствии с правилами квалификации на Элитные статусы, опубликованными на Сайте Программы.
Мили автоматически зачисляются на Персональный счет Участников в течение 3-7 дней после совершения оплаты за оказанные услуги при условии совпадения персональных данных Участника в платежном поручении (ИНН) с соответствующими данными, указанными в регистрационной форме Участника.
4.7.2. Участник должен самостоятельно проверять состояние своего Персонального счета, правильность и количество начисленных на него Бонусных Миль на Сайте Программы. В случае отсутствия на Персональном счете информации по одной из оказанных услуг по доставке грузов, Участник может запросить восстановление неучтенных Бонусных Миль, используя специальную форму в личном кабинете на Сайте Программы, а также форму обратной связи.
Запросы о восстановлении неучтенных Бонусных Миль принимаются к рассмотрению в течение 12 (Двенадцати) месяцев с даты оплаты услуги, дающей право на начисление Бонусных Миль.
4.7.3. Бонусные Мили, которые не были начислены/восстановлены до 31 января года, следующего за годом, в котором совершена транзакция, не могут быть учтены задним числом для целей пролонгации миль согласно п. 4.8.2.
4.7.4. Для начисления неучтенных Бонусных Миль за оказанные услуги по доставке грузов либо восстановления неначисленных из-за технических неполадок Бонусных Миль через Сервисный Центр Программы Участнику необходимо обратиться в ТЭКОС по телефону, либо написать заявление на восстановление Бонусных Миль и направить его по email в ТЭКОС, приложив документацию на каждую оказанную услугу по доставке груза: оригиналы или копии документов, свидетельствующих об оплате оказанной услуги, оригиналы или копии подписанных заявок на доставку грузов. Документы, в которые внесены непредусмотренные действующим договором на оказание транспортно-экспедиционного обслуживания по перевозке грузов автомобильным транспортом, заключенным между Участником и ТЭКОС изменения, не принимаются.
4.7.6. ТЭКОС, действуя в рамках Программы Тэкос BONUS, оставляет за собой право отказать в начислении или аннулировать зачисление Бонусных Миль на счет Участника в случае отсутствия у Участника оригинальной документации, подтверждающей факт оказания и оплаты услуг по доставке грузов ТЭКОС.
4.8. Срок действия начисленных Бонусных Миль
4.8.1. Все начисленные в Программе Тэкос BONUS Мили действительны в течение года, в котором произведена оплата услуг по доставке грузов, и следующие 2 (два) календарных года.
4.8.2. В случае если Участник является Активным Участником в течение текущего года, Бонусные Мили, срок действия которых заканчивается в конце текущего года, продлеваются на очередной календарный год.
4.8.4. Все Мили, срок действия которых закончился, аннулируются.
4.9. Использование начисленных Бонусных Миль
4.9.1. Бонусные Мили могут быть использованы для получения Премий Программы Тэкос BONUS , включая Премиальную доставку груза.
4.9.3. Перечень Премий может быть расширен по отношению к представленному в тексте настоящих правил, информация о таких изменениях будет опубликована на Сайте Программы и в других Средствах информации Программы. Информация о количестве Бонусных Миль, необходимом для оформления каждой конкретной Премии, также публикуется на Сайте Программы и в других Средствах информации Программы.
4.9.4. Наличие Премии может зависеть от вида Премии, а также даты, сезона и маршрута доставки груза. ТЭКОС не гарантирует возможность получения любой Премии в любой момент.
5. Оформление Премиальной доставки.
5.1. Общие положения
5.1.1. При наличии на Персональном счете необходимого количества Бонусных Миль и хотя бы 1 оплаченной доставки груза, осуществленой в течение текущего месяца или месяца, предшествующего месяцу, в котором оформляется Премия, в качестве Участника, по тарифу, участвующему в начислении Бонусных Миль, Участник вправе:
5.1.2. Участники Программы Тэкос BONUS осуществляют бронирование и оформление Премий в порядке, предусмотренном пунктом 5.5. настоящих Правил.
5.1.3. Все Бонусные Мили, используемые для получения конкретной Премии, должны быть списаны с одного Персонального счета Участника Программы Тэкос BONUS. Не разрешается оплата одной Премии Бонусными Милями с нескольких счетов.
5.1.4. Участник может оформить Премию только на себя.
5.1.5. Оформленные Премии не могут быть переоформлены на другое лицо или быть переданы и/или переуступлены другому лицу.
5.1.6. Премия может быть аннулирована, в случае если она оформлена за счет миль, набранных с нарушением Настоящих Правил.
5.1.7. Премии не могут быть проданы, куплены или обменены на материальные ценности или другие Премии. В случае использования Премии подобным образом Премия может быть аннулирована, а осуществивший указанные действия Участник исключен из Программы.
5.1.8. ТЭКОС в рамках Программы Тэкос BONUS оставляет за собой право потребовать подтверждения идентификации любого лица, желающего воспользоваться услугами Программы или оформить Премию, и отказать в предоставлении услуг в случае невозможности предоставить подтверждение.
В случае несоблюдения Участником условий оформления перевозки Бонусные Мили Участнику не возвращаются.
5.3.4. ТЭКОС оставляет за собой право вводить ограничения на бронирование Премий, включая ограничения по маршрутам, тарифам и датам оформления Премий.
5.4. Списание Бонусных Миль при заказе Премиальной доставки
5.4.1. Для Премиальной доставки груза используются наиболее короткие и прямые маршруты между пунктами погрузки и выгрузки - Разрешенные маршруты.
5.4.2. В случае, если Участник желает оформить Премиальную доставку груза по маршруту, не являющемуся Разрешенным, оформление возможно в виде нескольких Премиальных доставок для разных участков маршрута.
5.4.3. Бонусные Мили списываются со счета Участника в момент бронирования Премиальной доставки. Списание Бонусных Миль со счета не влияет на сохранение Элитного статуса Участника.
5.4.4. В случае добровольного отказа от Премиальной доставки полностью или частично, списанные Бонусные Мили не могут быть возвращены Участнику.
5.5. Бронирование и оформление Премиальной доставки
5.5.1. Бронирование и оформление Премиальной доставки возможно только через email и мессенджеры сотрудников ТЭКОС, указанные на сайте Программы. Бронирование производится при условии наличия свободных транспортных средств.
5.5.2. ТЭКОС оставляет за собой право запросить дополнительное подтверждение идентификации Участника.
5.5.3. На Премиальную доставку груза распространяются условия договора на оказание транспортно-экспедиционного обслуживания по перевозке грузов автомобильным транспортом, заключенного между Участником и ТЭКОС.
5.5.5. ТЭКОС в рамках Программы имеет право взимать дополнительные сборы за оформление Премий.
5.7. Условия Премиальной доставки груза при отмене прибытия транспортного средства.
5.7.1. В случае отмены прибытия транспортного средства ТЭКОС, доставка груза будет осуществлена ближайшим доступным транспортным средством ТЭКОС.
5.7.2. Возврат Бонусных Миль в случае отмены прибытия транспортного средства ТЭКОС, будет произведен автоматически.
6. Изменение, временная приостановка и отмена Программы
6.1. ТЭКОС оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. Данные изменения вступают в силу после размещения соответствующей информации на Сайте Программы. В случае отмены Программы все Бонусные Мили, набранные Участниками Программы, могут быть аннулированы. ТЭКОС не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате изменений или отмены Программы.
6.2. ТЭКОС, действуя в рамках Программы, оставляет за собой право не отправлять информационные материалы по Программе Участникам, не являющимся Активными.
6.3. Маршрутная сеть ТЭКОС, а также сервисная сеть Партнеров Программы могут меняться в любое время. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на Сайте ТЭКОС.
6.4. ТЭКОС и Партнеры Программы могут изменять и исключать из Программы любые тарифы, Премии или услуги Партнеров Программы. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на rustekos.ru.
7. Дисквалификация или временное удаление Участников из Программы
7.1. ТЭКОС оставляет за собой право исключить любого Участника из Программы с запретом регистрации в будущем, изъять Карту Участника и аннулировать все начисленные ему Бонусные Мили в случае возникновения подозрений в нарушении Участником Правил и условий Программы. Основанием для исключения Участника, помимо прочего, может являться набор миль с нарушением Настоящих Правил.
7.2. Участники Программы Тэкос BONUS обязаны придерживаться и строго выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе. Участник должен периодически просматривать настоящую Программу на предмет внесенных в нее изменений.
7.3. В случае если Участником Программы в нарушении настоящих правил будут совершены операции с Бонусными Милями или Премиями (покупка, продажа, перевод, обмен, объединение, кража), то данные Бонусные Мили будут аннулированы, а Премии отменены.
7.4. Лица, продающие или меняющие Премии, несут ответственность за убытки и затраты, понесенные компанией, и обязаны возместить данные затраты.
7.5. ТЭКОС оставляет за собой право проводить проверку счетов Участников Программы Тэкос BONUS, включая временную остановку действия счета, а также частичное или полное ограничение различных Транзакций.
8. Прочее
8.1. Все взаимоотношения между ТЭКОС и Участниками Программы регулируются настоящими Правилами и договором на оказание транспортно-экспедиционного обслуживания по перевозке грузов автомобильным транспортом между Участником и ТЭКОС, размещенными на rustekos.ru. В части, неурегулированной указанными нормативными документами, взаимоотношения между ТЭКОС и Участниками Программы регулируются также применимым законодательством РФ.
8.3. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, — 170100, Россия, г. Тверь, ул. Новоторжская, дом 2, офис 6.
8.4. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, спорные вопросы, связанные с участием в Программе, разрешаются в претензионном порядке.
8.5. Претензии Участников, связанные с их участием в Программе, подаются в установленном порядке.
8.6. Ответственность за ущерб, причиненный Участникам при реализации ими прав, связанных с участием в Программе, регулируется применимыми нормами законодательства РФ, а также правилами ТЭКОС.
8.7. ТЭКОС не несёт ответственности в случае причинения ущерба Участникам или третьим лицам в результате нарушения Партнерами своих контрактных обязательств по отношению к ТЭКОС и/или Участнику, или в результате отказа Партнеров в предоставлении Привелегий и/или Премий Участникам.
